🛡️ سياسة الاسترجاع – المنتجات الرقمية
في N-CLOUDS STORE، نحرص على تقديم تجربة رقمية مميزة وموثوقة لعملائنا.
ووفقًا لنظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية، لا يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام الشراء وبدء تحميل أو استخدام المنتج، حيث يُعد ذلك موافقة صريحة من العميل على بدء الخدمة. فإن سياسة الاسترجاع لدينا تأخذ بعين الاعتبار خصوصية هذا النوع من المنتجات، على النحو التالي:
1. المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع
بمجرد إتمام عملية الشراء أو الوصول إلى المحتوى (مثل التحميل أو إرسال رابط الوصول)، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج، وذلك حفاظًا على حقوق الملكية الرقمية ومنع الاستخدام غير المشروع.
2. استثناءات تُقبل للاسترجاع
نُتيح الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج الرقمي خلال 24 ساعة.
- تلف الملف الرقمي أو تعذر استخدامه بالكامل.
- إرسال منتج رقمي مختلف عن ما تم شراؤه.
3. آلية تقديم طلب الاسترجاع
للتقديم على طلب استرجاع استثنائي، يرجى:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الدعم.
- تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
- في حال تم القبول، سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-10 أيام عمل.
4. تنويه هام
قبل إتمام الطلب، نرجو التأكد من:
- قراءة وصف المنتج بالكامل.
- التأكد من توافق المنتج مع احتياجاتك أو الأجهزة المستخدمة.
- فهم أن الشراء يعتبر موافقة كاملة على هذه السياسة.
N-CLOUDS STORE
جودة رقمية بثقة… وشفافية تامة.